El colapso de ETECSA.

El colapso de ETECSA.

LOURDES GÓMEZ | Santiago de Cuba | 1 Mayo 2014 - 7:06 am.



La compañía estatal de comunicaciones se halla desbordada. Los clientes

no creen en una pronta solución.



"El móvil que usted llama está apagado o fuera del área de cobertura",

esta es la respuesta común que recibe un usuario de la telefonía móvil

en Cuba por estos días. Ante la incomunicación celular y la falta de

información oficial, los rumores corren. Se le achaca toda la culpa al

sistema de correos electrónicos Nauta, que han copado las líneas.



Por fin, el jueves 24 de abril, en el noticiero nacional de televisión,

Hilda María Arias, directora de servicios móviles de ETECSA (Empresa de

telecomunicaciones de Cuba S.A.), la única compañía telefónica cubana,

declaró: "El problema con el que más se ha tenido que enfrentar la

población es el acceso a las radiobases, que es el elemento más cercano

al usuario de los que componen la red móvil, es a través de ellas que

fluye la señal y con la transferencia de datos se están consumiendo más

recursos de esa red".



La telefonía móvil cubana es la más cara del mundo y los usuarios no

tienen garantía por los servicios que reciben: el monopolio de las

comunicaciones se da el gusto de imponer precios abusivos pero no

garantiza nada.



"Mandas un sms y llega al otro día, parece que ETECSA no calculó bien lo

de los correos y ahora nosotros pagamos las consecuencias", nos dice

Pedro Ramírez, artesano de 34 años. "La mayoría de los cubanos no

tenemos teléfono fijo, este servicio es fundamental aunque sea solo

enviando mensajes y timbrando".



Lo cierto es que al parecer no se esperaba una afluencia tan grande

hacia los correos Nauta, abiertos el 3 de marzo: "100.000 nuevos

usuarios han entrado solo para el correo Nauta desde que se abrió el

servicio hasta la fecha, y prácticamente estamos hablando de la tercera

parte del plan que preveíamos para el año", aclaró la funcionaria.

"Durante más de un año se estudiaron y llevaron a cabo los procesos de

inversiones que se necesitaban, pero no calcularon el ritmo acelerado de

la demanda en el corto tiempo en que se manifestó".



La infraestructura de la empresa no solo no estaba preparada en el

aspecto tecnológico, sino también social: acceder a las oficinas se ha

vuelto casi imposible ante las inmensas colas para el correo e internet.



En el Telepunto principal de ETECSA en Santiago de Cuba, ubicado en el

callejón del Carmen, un usuario que espera en la cola y quiere

mantenerse anónimo, declara: "Yo solo vengo a pagar el teléfono y te

metes como una hora aquí, entre internet, las recargas de celulares y

ahora los correos, yo no sé cómo van a hacer, pero así esto no sirve, te

cobran caro y no hay reclamaciones y como no hay competencia tenemos que

aguantarlos".



La solución de la congestión de la red, según la funcionaria, será en un

"plazo breve" porque las inversiones ya están hechas, pero la población

no se lo cree. La incertidumbre continúa. Para muchos, la verdadera

solución estaría en crear otra empresa telefónica que compita con el

obsoleto monopolio, pero ya en la televisiva Mesa Redonda dedicada a la

inversión extranjera se declaró que las telecomunicaciones no son

prioritarias.



Es decir, los cubanos seguiremos soñando con tener servicios normales de

conexión con el del mundo, mientras el Gobierno se burla de nosotros,

eso sí, cobrándonos caro.



Source: El colapso de ETECSA | Diario de Cuba -

http://www.diariodecuba.com/cuba/1398899022_8388.html